Konflikte
Ausgehend von der Sichtweise, dass Konflikte immer Zeichen von Veränderungsbedarf sind und somit Systeme schützen und Anpassungsleistung an Veränderung fordern, ist nicht der Konflikt an sich das Problem, sondern die möglichen Folgen.
Konstruktive Konfliktlösung
Zur konstruktiven Lösung interpersonaler Konflikte brauchen die Konfliktträger weniger Techniken und Methoden; sie ist vielmehr eine Frage von Haltung und Selbstmanagement.
Eine nachhaltige Konfliktlösung beinhaltet z. B. immer das Phänomen des Verzeihens und die Vereinbarung zukünftigen Verhaltens.
Führungsaufgabe Konfliktmanagement
Neben der persönlichen Konfliktkompetenz brauchen Führungskräfte, Team- und Projektleiter Kompetenz im Umgang mit Konflikten der Mitarbeiter.
Special: Konfliktmentoren-Modell
Eine Alternative zu Seminaren und Workshops zwecks Veränderung der Konfliktkultur ist die Einführung von Konfliktmentoren, an die sich Mitarbeiter im Konfliktfall wenden können/sollen/müssen.